Notre politique pour un tourisme durable

Ce document reprend la mission d’Europ’Aventure ainsi que notre politique en matière de développement durable. Il a été rédigé le 30/11/2023 par Jean-François Lambert, administrateur, dans le cadre du travail d’Europ’Aventure en vue de l’obtention de la certification Travelife. Jean-François Lambert est le référent durabilité au sein d’Europ’Aventure et a passé tous les examens nécessaires auprès de Travelife.

La dernière mise à jour date du 01/12/2023

Notre Mission

« Depuis plus de 30 ans, Europ’Aventure est un acteur engagé dans le développement du tourisme de randonnée en Ardenne. En tant que créateur de séjour à pied et à vélo et en tant qu’agence de voyage, nous avons conscience de notre rôle clé et notre influence dans le développement durable du tourisme.

Notre objectif, au sein d’Europ’Aventure, est de contribuer à une société juste et un environnement préservé via la création de produits touristiques durables ainsi que via nos actions au quotidien.

Nous aidons également nos fournisseurs à atteindre des normes de durabilité plus élevées et encourageons nos clients à prendre conscience et à adopter des pratiques de voyage plus durables »

Jean-François Lambert, administrateur d’Europ’Aventure

Notre politique de développement durable

Chez Europ’Aventure, nous considérons la durabilité comme un pilier fondamental de notre identité et sommes conscients  de notre responsabilité envers la planète. Notre politique de durabilité est bien plus qu’un ensemble de principes ; c’est un engagement profond envers la préservation de l’environnement, la responsabilité sociale et une approche éthique de nos activités.

Nous reconnaissons l’impact que chaque action peut avoir sur notre monde, et c’est dans cet esprit que nous forgeons une voie durable, guidés par le respect de la nature, le bien-être des personnes et le respect des communautés locales.

Nous avons résumé notre politique de développement durable en 4 grands thèmes et avons, pour chacun fait une liste des actions à entreprendre. Afin de rendre cette politique plus concrète encore, nous l’avons traduite également dans un plan d’action sur 3 ans que nous avons élaboré en partenariat avec Travelife. Ce plan d’actions est détaillé avec des objectifs dates et budgétés.

Gestion interne

Gestion des déchets et utilisation du papier

• Encourager activement l’utilisation de pratiques sans papier dans nos opérations internes.
• Favoriser les communications électroniques, les signatures électroniques et la dématérialisation des documents.
• Engager à utiliser du papier recyclé et certifié FSC lorsque son utilisation est inévitable.
• Collecter sélectivement les déchets de papier générés pour le recyclage.
• Inciter nos partenaires, fournisseurs et clients à adopter des pratiques similaires pour créer une chaîne d’approvisionnement consciente de l’environnement.

Choix des Fournisseurs et achats responsables

• Privilégier des fournisseurs partageant nos valeurs de durabilité et d’éthique.
• Favoriser des partenariats avec des entreprises locales engagées dans des pratiques responsables sur le plan environnemental et social.
• Préférer les produits durables, recyclés et certifiés écologiques lors de l’achat de matériel.
• Encourager l’utilisation d’équipements économes en énergie et évaluer l’empreinte carbone des produits acquis.
• Minimiser les déchets liés à l’emballage et privilégier les options réutilisables.
• Soutenir des initiatives locales en favorisant l’achat de produits et de services provenant de communautés locales.

Energie

• Mettre en œuvre des mesures visant à améliorer l’efficacité énergétique.
• Réduire la consommation d’électricité et promouvoir une utilisation responsable des ressources.
• Investir dans des technologies économes en énergie comme l’éclairage LED et les appareils électroniques à faible consommation.
• Établir des protocoles stricts pour éteindre les équipements non essentiels en dehors des heures de travail.
• Encourager l’utilisation d’équipements électroniques à faible impact énergétique.
• Sensibiliser le personnel à l’importance de la conservation de l’énergie par le biais de campagnes d’information régulières.
• Surveiller et évaluer régulièrement les performances énergétiques, ajustant nos pratiques en fonction des opportunités d’amélioration identifiées.

Personnel

• Organiser des sessions de sensibilisation régulières pour informer le personnel sur les initiatives durables et leur importance.
• Élaborer une politique interne de durabilité claire, mettant l’accent sur les rôles et responsabilités de chaque employé.
• Encourager la participation active du personnel en sollicitant des idées et des suggestions pour améliorer la durabilité des opérations.
• Reconnaître et récompenser les initiatives individuelles et collectives contribuant à la durabilité.
• Promouvoir des pratiques de gestion des ressources humaines favorisant le bien-être des employés et réduisant le taux de rotation.
• Mettre en place des initiatives flexibles telles que le télétravail pour minimiser les déplacements.
• Intégrer des objectifs liés à la durabilité dans les évaluations de performances individuelles.
• Offrir des formations continues sur les meilleures pratiques et les nouvelles tendances en matière de durabilité.

Notre chaine d’approvisionnement

Transport

Selon une étude réalisée en 2019 par l’OMT (Organisation mondiale du tourisme), les émissions de gaz à effet de serre liées au transport et provenant du tourisme représentaient 5 % des émissions anthropiques totales en 2016 et passeront à 5,3 % d’ici à 2030. Il est dès lors primordial de privilégié des transports à faible émission lors des voyages.

Voici nos engagements en matière de transport :

• Privilégier les modes de transport éco-responsables tels que les véhicules électriques et les partenariats avec des fournisseurs de services de transport partageant nos valeurs de durabilité.
• Encourager l’utilisation de véhicules à faible émission ou hybrides pour les transferts et les déplacements lors des transferts et du transport des bagages.
• Choisir des destinations accessibles en transport en commun afin que nos voyageurs puissent choisir de venir en vacances en train ou bus.
• Inclure des informations sur les options de transport durable dans nos documents de voyage pour sensibiliser les clients.
• Offrir des incitations, telles que des réductions ou des avantages, aux clients qui choisissent des options de transport respectueuses de l’environnement.
• Calculer les émissions de carbone générées par les voyages et mettre en place des programmes de compensation, tels que la plantation d’arbres ou le soutien à des projets environnementaux.
• Intégrer une option de compensation volontaire dans les forfaits de voyage pour permettre aux clients de contribuer à la neutralité carbone de leur expérience.
• Évaluer régulièrement les options de transport disponibles pour s’assurer de l’utilisation des technologies et des modes de transport les plus durables et efficients.

Hébergement

• Établir des partenariats avec des établissements ayant des certifications environnementales reconnues.
• Favoriser les hôtels, auberges et maisons d’hôtes engagés dans des pratiques éco-responsables, telles que la gestion de l’eau, la réduction des déchets et l’utilisation d’énergies renouvelables.
• Favoriser les hébergements locaux et indépendants pour soutenir les économies locales et encourager le tourisme responsable.
• Mettre en avant les expériences d’hébergement authentiques et traditionnelles qui reflètent la culture locale.
• Travailler avec les hébergements pour réduire les déchets, en favorisant l’utilisation de produits recyclables et la mise en place de programmes de recyclage.

Excursions & activités organisées

Nous attachons une grande importance à la préservation de la nature ainsi qu’au bien-être des animaux . Nous nous opposons fermement à la destruction de la faune et à la pollution de l’environnement.

Nous nous engageons à cela par les actions suivantes:

• Conseiller les clients sur les normes de comportement lors des excursions et des randonnées en mettant l’accent sur le respect de la culture locale, de la nature et de l’environnement.
• Ne pas proposer d’excursions qui nuisent à l’homme, aux animaux, aux plantes, aux ressources naturelles comme l’eau et l’énergie, ou qui sont socialement et culturellement inacceptables.
• Ne pas proposer d’excursions dans lesquelles la faune sauvage est retenue en captivité, à l’exception d’activités correctement réglementées conformément à la législation locale, nationale et internationale.
• Conseiller nos clients sur les excursions et les randonnées qui impliquent et soutiennent directement les communautés locales.
• Conseiller nos clients sur les excursions et les activités qui soutiennent l’environnement local et la biodiversité telles que la visite des zones protégées ou des projets de protection de l’environnement.

Partenaires

Sur la base d’un inventaire de nos principales agences partenaires, nous avons élaboré et mis en œuvre une politique visant à améliorer la durabilité de nos agences partenaires. Notre objectif est de concrétiser le développement durable pour chacun des partenaires de notre entreprise.

Nous nous engageons à cela par les actions suivantes :

• Tenir une liste des agents partenaires ayant des bonnes pratiques et privilégier les partenaires ayant des certifications reconnues en matière de durabilité.
• Informer les partenaires clés sur les normes touristiques Travelife et sur les réglementations nationales en matière de durabilité.
• Dans le choix de nouveaux partenaires, privilégier ceux qui sont en ligne avec notre philosophie et nos pratiques.

Nos Séjours

Europ’Aventure est avant tout un créateur de séjour de randonnée. Nous souhaitons que nos séjours soient en phase avec notre philosophie et nos principes. Nous nous engageons à cela par les actions suivantes :

• Privilégier des destinations proche de la Belgique et exclusivement en Europe.
• Privilégier des destinations préservant la biodiversité.
• Encourager l’appréciation et le respect des écosystèmes uniques par nos clients.
• Favoriser les modes de transport durables dans nos itinéraires.
• Limiter l’accès aux zones sensibles pour préserver l’environnement.
• Promouvoir des activités respectueuses de l’environnement.
• Encourager nos clients à adopter une attitude respectueuse et à contribuer positivement aux économies locales.
• Travailler en étroite collaboration les hébergeurs et les fournisseurs de services.
• Façonner un tourisme qui enrichit non seulement nos clients mais contribue également à la préservation de la diversité culturelle et naturelle de notre planète.
• Continuer à évaluer et ajuster nos pratiques pour maximiser les avantages pour les populations locales et minimiser notre impact sur l’environnement.

Par ces actions, Europ’Aventure aspire à être un acteur exemplaire dans le domaine du tourisme durable, plaçant la préservation de l’environnement et le respect des communautés locales au cœur de ses engagements.

Communication et protection des clients

• Mettre en place des canaux de communication transparents pour informer les clients sur nos pratiques durables.
• Fournir des informations détaillées sur les impacts environnementaux et sociaux de nos voyages.
• Intégrer des messages de sensibilisation dans nos communications pré-voyage pour encourager des comportements responsables.
• Inclure des conseils pratiques sur la préservation de l’environnement et le respect des cultures locales.
• Encourager les clients à fournir des commentaires sur leur expérience, y compris des aspects liés à la durabilité et à la sécurité.
• Utiliser les retours clients pour améliorer constamment nos pratiques et répondre à leurs besoins.
• Mettre à jour régulièrement les clients sur les conditions sanitaires locales et les exigences.
• Sensibiliser les clients aux avantages du tourisme éthique et responsable.
• Encourager la participation à des initiatives de préservation et de soutien à la biodiversité et aux communautés locales.
• Établir un processus efficace pour répondre aux préoccupations des clients liées à la durabilité et à la sécurité.
• Montrer notre engagement en prenant des mesures correctives lorsque cela est nécessaire.
• Mettre en évidence ces certifications dans notre communication pour démontrer notre engagement envers la qualité et la sécurité.

En suivant ces actions, Europ’Aventure vise à établir une communication transparente et à assurer la sécurité physique et culturelle de ses clients, tout en favorisant des pratiques de voyage responsables et éthiques.